Politique de retour

1. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si :

• le produit est neuf, non porté, non lavé,
• le produit est retourné dans son emballage d’origine,
• les étiquettes sont intactes.

⚠️ Les articles personnalisés, sur mesure ou en promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client via :

• Email : [email de contact]
• WhatsApp / Téléphone : [numéro]

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à Jacques Logoh.
• En cas d’erreur avérée, les frais seront pris en charge par Jacques Logoh.

5. Remboursement ou échange

Après réception et vérification du produit :

• un échange pourra être proposé,
• ou un remboursement effectué dans un délai de 7 à 14 jours, selon le moyen de paiement utilisé.

6. Articles non conformes ou défectueux

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande, le client doit en informer Jacques Logoh dans un délai de 48 heures avec preuves (photos).

7. Contact

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, le client peut contacter le service client :

• Email : jl@gmail.com
• Téléphone / WhatsApp : +228 9000000